如何申訴丟失的現金回饋（Cash Back）？

使用 Coupert，您幾乎可以在所有購物中賺取現金回饋（Cash Back）。如果您沒有獲得現金回饋，但認為自己應該獲得，或者收到的金額低於預期，請繼續閱讀，了解可能的原因以及如何解決。

確保您已啟動現金回饋

檢查您是否已啟動該商家的現金回饋：前往現金回饋詳情頁面，查看您的點擊記錄，確認在下單當天是否有成功啟動的記錄。

檢查您的下單時間

查看您的訂單是否是在最近 3 天內下單的：商家通常會在 3 天內將您的訂單資訊和對應的現金回饋金額同步給我們。如果您的訂單是在 3 天內下單的，請耐心等待更新。

確保商品未被排除在現金回饋範圍之外

部分商家會將某些商品、類別或品牌排除在現金回饋範圍之外，這些規則稱為現金回饋條款及限制。您可以在現金回饋啟動頁面上查看具體的條款和限制。

💡 提示： 在購物前請先查看商家的現金回饋限制，以確保您的訂單符合現金回饋資格！

您是否取消了訂單？

如果您的訂單已被取消，則該訂單將不再符合現金回饋資格。

避免使用其他瀏覽器擴充功能或優惠券網站

當您同時使用多個優惠券，現金回饋 或獎勵計畫（包括 Coupert 和其他平台）時，該筆交易的現金回饋 歸屬只能由其中一個平台獲得。我們無法確定商家最終會將現金回饋歸屬於哪一個平台。有些瀏覽器擴充功能，即使您只是查看了它們提供的優惠碼，也可能會導致商家將現金回饋歸屬於它們，而不是 Coupert。

如果您已檢查上述所有資訊，並認為自己應該獲得現金回饋，您可以造訪找回現金回饋頁面並提交您的訂單資訊。我們將竭誠為您解決此問題。