Como relatar Cash Back perdido?

Com o Coupert, você pode ganhar Cash Back em quase todas as compras. Se você não recebeu Cash Back e acredita que deveria ter recebido, ou se o valor recebido foi menor do que o esperado, continue lendo para entender por que isso pode ter acontecido e como resolver.

Certifique-se de que ativou o Cash Back

Verifique se ativou o Cash Back da loja: Acesse a Cash Back Detail page e confira seus registros de cliques para ver se há um registro de ativação bem-sucedido na data do seu pedido.

Verifique o momento da sua compra

Confira se seu pedido foi feito nos últimos 3 dias: As lojas normalmente sincronizam sua compra e o valor correspondente de Cash Back conosco dentro de 3 dias. Se sua compra foi feita há menos de 3 dias, pedimos que aguarde a atualização.

Certifique-se de que o item não foi excluído do Cash Back

Algumas lojas excluem certos itens, categorias ou marcas do Cash Back. Essas são chamadas de condições e exclusões de Cash Back. Você pode encontrá-las na página de ativação do Cash Back.

💡 Dica: Sempre verifique as exclusões antes da compra para garantir que você receberá Cash Back!

Você cancelou seu pedido?

Se você cancelou seu pedido, ele não será mais elegível para Cash Back.

Evite usar outras extensões de navegador e sites de cupons

Se você usar dois ou mais cupons, programas de Cash Back ou recompensas, incluindo o nosso serviço e outros editores, o crédito da transação pode ser atribuído apenas a um deles. Não temos como saber qual empresa receberá o crédito pela sua compra. Algumas extensões, mesmo que você apenas visualize os códigos de desconto que oferecem, podem fazer com que a loja atribua seu Cash Back a elas em vez do Coupert.

Se você verificou todas as informações acima e acredita que deveria ter recebido Cash Back, você pode acessar a Find Missing Cash Back e enviar as informações do seu pedido. Teremos prazer em ajudá-lo a resolver esse problema.