Comment signaler un Cash Back manquant ?

Avec Coupert, vous pouvez gagner du Cash Back sur presque tous vos achats. Si vous n'avez pas reçu de Cash Back alors que vous pensez y avoir droit, ou si le montant reçu est inférieur à vos attentes, continuez à lire pour comprendre pourquoi cela peut arriver et comment résoudre ce problème.

Assurez-vous d'avoir activé le Cash Back

Vérifiez si vous avez activé le Cash Back du magasin : Rendez-vous sur la Cash Back Detail page et consultez vos enregistrements de clics pour voir s'il y a une activation réussie à la date de votre commande.

Vérifiez l'heure de votre commande

Vérifiez si votre commande a été passée au cours des 3 derniers jours : Les magasins synchronisent généralement votre commande et le montant correspondant de Cash Back avec nous dans un délai de 3 jours. Si votre commande a été passée il y a moins de 3 jours, veuillez patienter en attendant la mise à jour.

Assurez-vous que l'article n'était pas exclu du Cash Back

Certains magasins excluent certains articles, catégories ou marques de l'éligibilité au Cash Back. Ces exclusions sont appelées "conditions et exclusions du Cash Back". Vous pouvez les consulter sur la page d'activation du Cash Back.

💡 Astuce : Vérifiez toujours les exclusions avant d'acheter pour être sûr(e) de recevoir votre Cash Back !

Avez-vous annulé votre commande ?

Si vous avez annulé votre commande, elle ne sera plus éligible au Cash Back.

Évitez d'utiliser d'autres extensions de navigateur et sites de coupons

Lorsque vous utilisez plusieurs coupons, Cash Back ou programmes de récompenses, y compris notre service et d'autres éditeurs, le crédit de la transaction ne peut être attribué qu'à un seul service. Nous ne pouvons pas savoir à qui le crédit sera attribué. Certaines extensions, même si vous ne faites que consulter les codes promo qu'elles proposent, peuvent amener le magasin à attribuer votre Cash Back à elles plutôt qu'à Coupert.

Si vous avez vérifié toutes les informations ci-dessus et pensez toujours que vous auriez dû recevoir du Cash Back, vous pouvez visiter la Find Missing Cash Back et soumettre les informations de votre commande. Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.