Raisons pour lesquelles votre compte est signalé comme anormal
Votre compte peut être temporairement suspendu en raison de la détection d'activités inhabituelles. Ces activités peuvent inclure :
- Création de plusieurs comptes ou association avec d'autres comptes Coupert.
- Réalisation d'achats en grande quantité. Il est important de noter que chaque magasin a des conditions spécifiques pour le Cash Back, y compris des restrictions sur les achats en gros ou les activités de revente. Notre système surveille automatiquement l'activité d'achat et interagit avec vous et le magasin pour confirmer que ces achats respectent les conditions du magasin.
- Annulation de commandes à un taux inhabituellement élevé.
- Engagement dans d'autres activités anormales ou frauduleuses. Nous appliquons une politique de tolérance zéro envers la fraude, ce qui peut entraîner une suspension permanente du compte.
Si vous n'êtes pas d'accord avec ces restrictions, vous avez la possibilité de faire appel. Pendant le processus d'appel, vous pouvez fournir des informations supplémentaires pour notre examen. Nous les documenterons dans votre compte afin de potentiellement restaurer votre réputation une fois l'examen terminé.
Pour soumettre un appel, veuillez cliquer sur le lien : https://www.coupert.com/user/appeal_commit?source=withdrawAbleBalance ; l'inclusion de captures d'écran peut grandement aider votre cas.
- Si votre compte est lié à plusieurs comptes Coupert, veuillez expliquer pourquoi.
- Pour les achats en grande quantité, informez-nous de l'objectif prévu. Si les achats sont destinés à une entreprise ou à une boutique en ligne, fournissez le nom et l'URL de la boutique. Si vous vendez sur des plateformes comme Amazon, Sears Marketplace, eBay ou similaires, incluez les URL de vos vitrines ainsi que les noms des boutiques.
- Si vous annulez fréquemment des commandes, veuillez fournir les raisons de ces annulations.
Pour plus d'informations, consultez l'article Raisons pour lesquelles votre compte est signalé comme anormal.
